politique d'expédition

Quels sont les frais d'expédition ?

Le coût de la livraison sur le site Web de ZAPAZONE dépend de l'emplacement de l'adresse, pour généraliser, nous disons que la livraison est gratuite en 24 heures car elle n'a aucun coût pour l'Espagne continentale.

ZAPAZONE. n'assumera aucun montant dérivé ou généré par des adresses erronées ou mal placées (à la fois dans l'adresse de facturation et l'adresse de livraison). S'il y a une erreur dans les données fournies par le client, il vous incombera d'assumer les dépenses générées ou dérivées de l'erreur.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est entre 24 et 48 heures ouvrées à partir de la sortie du colis de notre entrepôt central. Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi depuis nos installations d'Elche, tant qu'il s'agit d'un jour ouvrable.

Gardez à l'esprit que les commandes sont préparées et quittent notre entrepôt le jour même pour les achats effectués jusqu'à 12h00 du lundi au vendredi. Les commandes passées après 15h00, pendant le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Par exemple, si vous avez passé la commande le vendredi après-midi/soir, elle ne sera pas préparée avant le lundi, vous la recevrez donc le mardi/mercredi. Cependant, si vous avez passé la commande le mardi matin, vous la recevrez le mercredi ou le jeudi, selon le lieu de destination.

Les expéditions vers les îles Baléares et certaines zones du territoire péninsulaire peuvent avoir un retard d'environ un jour sur les périodes indiquées.

En période de soldes ou de promotions spéciales, ainsi qu'à certaines dates, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Nous ne garantissons pas les livraisons à des moments précis et précis. Si l'acheteur indique une date de livraison précise ou à l'intérieur de celle-ci manifeste une préférence pour un certain créneau horaire, il sera entendu qu'il le fait à titre indicatif.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer, le transporteur fera une autre tentative. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'effectuer la livraison lors de cette deuxième tentative, le transporteur vous laissera une notification à cet égard.

De plus, si lorsque le coursier vient à votre domicile, vous avez changé d'avis sur votre achat, vous refusez le colis et ne signez pas l'acceptation de livraison. Dans ce cas, nous procéderions au paiement du montant selon la même méthode que celle utilisée pour le paiement, selon nos conditions habituelles.

Comment puis-je savoir si mon colis a déjà été expédié ?

Vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre panneau d'utilisateur. Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous aurez accès au numéro de suivi de votre commande.

Parfois et selon la franchise de destination, le transporteur vous enverra un e-mail ou un SMS lorsqu'il placera votre colis en livraison. Si vous le recevez et que vous n'êtes pas chez vous ce jour-là, vous pouvez le contacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison ou de retrait au bureau du transporteur le plus proche de chez vous.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Vous disposez d'un délai maximum de dix (10) jours avant que le colis soit réexpédié vers son origine. Alors, s'il vous plaît, si après notre délai de livraison habituel vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison ou de retrait dans votre bureau CORREOS le plus proche.

Expédiez-vous vers les îles Canaries, les îles Baléares ou l'Union européenne ?

- EXPÉDITIONS AUX ÎLES BALEARES :

Les frais de port sont de 3,99 €, nous expédions avec CORREOS EXPRESS dans un délai de livraison de 3 à 5 jours.

- EXPÉDITIONS AUX ÎLES CANARIES :

Les frais de port sont de 8,99 €, nous expédions avec SPRING avec un délai de livraison de 10 à 12 jours, ces envois sont exemptés de DUA, c'est pourquoi la documentation peut arriver avec un montant différent de celui qui a été payé pour le produit

- EXPÉDITIONS AU PORTUGAL :

Les frais de port sont de 1,99 €. Nous expédions avec CTT EXPRESS avec un délai de livraison de 48/72H, nous NE livrons PAS aux ISLAS AÇORES ou MADÈRE.

- EXPÉDITIONS VERS L'UNION EUROPÉENNE :

Les frais d'expédition sont calculés dans l'écran de paiement, nous expédions avec POST NL avec un délai de livraison de 5 à 7 jours.

Dans tous les cas, nous fournissons un lien avec le suivi du produit.

Si vous avez des questions, contactez-nous par e-mail Info@zapazone.com

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