Qual é o custo de envio?
O custo de envio no site ZAPAZONE depende da localização do endereço, para generalizar dizemos que o envio é gratuito em 24 horas, pois não tem custo para Espanha continental.
ZAPAZONE. não assumirá qualquer valor derivado ou gerado por endereços errados ou extraviados (tanto no endereço de cobrança quanto no endereço de entrega). Se houver algum erro nos dados fornecidos pelo cliente, será sua obrigação assumir as despesas que forem geradas ou derivadas do erro.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é entre 24 e 48 horas úteis a partir da saída da encomenda do nosso armazém central. As encomendas são preparadas e enviadas de segunda a sexta-feira das nossas instalações em Elche, desde que seja um dia útil.
Tenha em atenção que as encomendas são preparadas e saem do nosso armazém no mesmo dia para compras efetuadas até às 12h00 de segunda a sexta-feira. As encomendas efectuadas após as 15h00, durante o fim-de-semana ou feriados, serão processadas no dia útil seguinte.
Por exemplo, se você fez o pedido na tarde/noite de sexta-feira, ele não será preparado até segunda-feira, então você o receberá na terça/quarta-feira. No entanto, se você fizer o pedido na terça-feira de manhã, você o receberá na quarta ou quinta-feira, dependendo do local de destino.
As remessas para as Ilhas Baleares e certas áreas do território peninsular podem ter um atraso de aproximadamente um dia nos períodos indicados.
Em períodos de saldos ou promoções especiais, bem como em datas específicas, os prazos de entrega podem ser maiores do que o habitual.
Não garantimos entregas em horários específicos e específicos. Caso o comprador indique uma data de entrega específica ou dentro dela demonstre preferência por um determinado horário, entender-se-á que o faz como diretriz.
Se não conseguirmos entregar, a transportadora fará outra tentativa. No caso de não conseguirmos fazer a entrega nesta segunda tentativa, a transportadora deixará uma notificação a esse respeito.
Além disso, se quando o correio chegar à sua casa você mudou de opinião sobre sua compra, você rejeita o pacote e não assina a aceitação de entrega. Neste caso, procederíamos ao pagamento do valor no mesmo meio em que foi efetuado o pagamento, de acordo com as nossas condições habituais.
Como posso saber se meu pacote já foi enviado?
Você pode acompanhar seu pedido acessando seu painel de usuário. Assim que a encomenda sair do nosso armazém terá acesso ao número de seguimento da sua encomenda.
Às vezes e dependendo da franquia de destino, a transportadora enviará um e-mail ou SMS ao colocar seu pacote para entrega. Se você receber e não estiver em casa naquele dia, entre em contato com eles para combinar uma nova data de entrega ou retirada no escritório da transportadora mais próxima de sua casa.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Você tem um prazo máximo de dez (10) dias antes que o pacote seja devolvido à sua origem. Então, por favor, se após o nosso prazo de entrega habitual você não tiver recebido seu pacote, entre em contato com a transportadora para combinar uma nova data de entrega ou coleta no escritório CORREOS mais próximo.
Você envia para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares ou União Européia?
- EMBARQUES PARA AS ILHAS BALEARES:
Os portes de envio são de 3,99€, enviamos com CORREOS EXPRESS num prazo de entrega de 3 a 5 dias.
- REMESSAS PARA AS ILHAS CANÁRIAS:
Os portes de envio são de 8,99€, enviamos com SPRING com um prazo de entrega de 10 a 12 dias, estes envios estão isentos de DUA, pelo que a documentação pode chegar com um valor diferente do que foi pago pelo produto
- ENVIO PARA PORTUGAL:
Os portes de envio são de 1,99€. Enviamos com CTT EXPRESS com prazo de entrega de 48/72H, NÃO enviamos para ISLAS AÇORES ou MADEIRA.
- ENVIO PARA A UNIÃO EUROPEIA:
Os custos de envio são calculados na tela de pagamento, enviamos com POST NL com prazo de entrega de 5 a 7 dias.
Em todos os casos disponibilizamos um link com o rastreamento do produto.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail Info@zapazone.com
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